C’est une histoire de concours, de réseaux sociaux, de communauté de « concouristes » très bien analysée sur le blog d’Alexandre Jeanpetit.
Ses conseils : Je préfère engager la conversation et expliquer calmement ma décision pour éviter de flinguer jusqu’au bout ma réputation sur Internet. Le CM a eu un mauvais réflexe et une mauvaise parole. Plutôt que de se retrancher dans le silence et de tout fermer, il aurait du admettre son erreur et s’excuser.
Sur Internet, tout va très vite : en quelques heures, la fan en colère a réunie des dizaines d’amis sur la page. Attention alors à vos erreurs qui peuvent laisser des traces indélébiles (SEO) partout sur Internet.
Nos commentaires :
La notion de concours crée une situation spécifique dont le sens peut varier fortement : jeu, concurrence, guerre… Autour de la récompense, les acteurs perçoivent l’enjeu individuellement mais l’ensemble prend finalement un sens collectif. Il y a création d’émotion, et c’est bien une histoire qui s’écrit autour du concours, une histoire fondée sur une tension, qui fera plus de déçus, de frustrés, que d’heureux !
Tags: cas, communautés, frustrations, réseaux sociaux, tensions
